Assistance

Écrivez à support@stillbyte.dev. Indiquez-nous le modèle de votre Mac, la version de macOS et celle de SimpleShot (SimpleShot › Réglages › À propos).

Installation

Téléchargez SimpleShot, ouvrez l’image disque et faites glisser SimpleShot dans Applications. Ouvrez SimpleShot depuis Applications ; l’app se trouve dans la barre des menus.

Les captures sont noires ou n’affichent que le fond d’écran

SimpleShot a besoin de l’autorisation d’enregistrement de l’écran. Ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement de l’écran et de l’audio système et activez SimpleShot. Si macOS vous demande de quitter et rouvrir SimpleShot, faites-le.

Un raccourci ne fait rien

Une autre app utilise peut-être les mêmes touches. Choisissez-en d’autres dans SimpleShot › Réglages › Raccourcis. SimpleShot utilise les touches de capture d’écran du système (⇧⌘3, ⇧⌘4, ⇧⌘5, ⇧⌘6) lorsque « Utiliser les touches de capture d’écran standard » est activé dans Réglages › Raccourcis ; si macOS les conserve, désactivez-les dans Réglages Système › Clavier › Raccourcis clavier › Captures d’écran.

Les frappes au clavier n’apparaissent pas dans un enregistrement

L’affichage des frappes nécessite l’autorisation Accessibilité : Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accessibilité, activez SimpleShot, puis relancez l’enregistrement.

Où sont mes captures ?

Toutes vos captures se trouvent dans la Bibliothèque (⌥⇧⌘H). Les fichiers enregistrés vont dans le dossier choisi dans SimpleShot › Réglages › Enregistrement (le dossier que macOS utilise pour les captures d’écran, le Bureau sauf si vous le modifiez).

SimpleShot n’est pas dans la bonne langue

SimpleShot parle la langue de votre Mac : English, Português, Español, 简体中文, हिन्दी, العربية, Français, Deutsch, 日本語, 한국어, Türkçe, Italiano, Polski, Русский et Українська. Pour en choisir une autre pour SimpleShot uniquement : Réglages Système › Général › Langue et région › Applications, ajoutez SimpleShot et choisissez la langue.

Une preuve d’horodatage indique que l’image a changé

Une preuve d’horodatage porte sur les pixels exacts du fichier PNG enregistré par SimpleShot. Les messageries recompressent les photos, et toute modification, tout recadrage ou nouvel enregistrement change les pixels : envoyez le fichier en tant que document, pas en tant que photo. Vérifiez n’importe quelle image sur getsimpleshot.com/verify.

Désinstallation

Quittez SimpleShot depuis son menu, faites-le glisser d’Applications vers la Corbeille, puis supprimez ~/Library/Application Support/SimpleShot pour effacer la Bibliothèque.