Soporte

Escribe a support@stillbyte.dev. Indícanos el modelo de tu Mac, la versión de macOS y la versión de SimpleShot (SimpleShot › Ajustes › Acerca de).

Instalación

Descarga SimpleShot, abre la imagen de disco y arrastra SimpleShot a Aplicaciones. Abre SimpleShot desde Aplicaciones; vive en la barra de menús.

Las capturas salen en negro o solo muestran el fondo de pantalla

SimpleShot necesita el permiso de Grabación de pantalla. Abre Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y audio del sistema y activa SimpleShot. Si macOS te pide salir y volver a abrir SimpleShot, hazlo.

Un atajo no hace nada

Puede que otra app use las mismas teclas. Elige otras en SimpleShot › Ajustes › Atajos. SimpleShot usa las teclas de captura del sistema (⇧⌘3, ⇧⌘4, ⇧⌘5, ⇧⌘6) cuando «Usar las teclas de captura estándar» está activado en Ajustes › Atajos; si macOS las sigue usando, desactívalas en Ajustes del Sistema › Teclado › Funciones rápidas de teclado › Capturas de pantalla.

Las pulsaciones de teclas no aparecen en una grabación

Para mostrar las pulsaciones de teclas se necesita el permiso de Accesibilidad: Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Accesibilidad, activa SimpleShot y vuelve a grabar.

¿Dónde están mis capturas?

Todas las capturas están en la Biblioteca (⌥⇧⌘H). Los archivos guardados van a la carpeta indicada en SimpleShot › Ajustes › Guardado (la carpeta que macOS usa para las capturas de pantalla: el Escritorio, salvo que la cambies).

SimpleShot está en otro idioma

SimpleShot habla el idioma de tu Mac: English, Português, Español, 简体中文, हिन्दी, العربية, Français, Deutsch, 日本語, 한국어, Türkçe, Italiano, Polski, Русский y Українська. Para elegir otro solo para SimpleShot: Ajustes del Sistema › General › Idioma y región › Aplicaciones, añade SimpleShot y elige el idioma.

Una prueba de fecha y hora dice que la imagen ha cambiado

Una prueba de fecha y hora cubre los píxeles exactos del archivo PNG que guardó SimpleShot. Las apps de mensajería recomprimen las fotos, y cualquier edición, recorte o nuevo guardado cambia los píxeles: envía el archivo como documento, no como foto. Comprueba cualquier imagen en getsimpleshot.com/verify.

Desinstalación

Sal de SimpleShot desde su menú, arrástralo de Aplicaciones a la Papelera y elimina ~/Library/Application Support/SimpleShot para borrar la Biblioteca.