Print no Mac não funciona: o que fazer

Quando o print do Mac não funciona, quase sempre é uma destas quatro coisas: o atalho foi desligado ou trocado em Ajustes do Sistema, outro app assumiu a combinação, o print está sendo salvo em outra pasta, ou o app de print não tem a permissão de Gravação de Tela. Comece por Ajustes do Sistema › Teclado › Atalhos de Teclado › Capturas de Tela e clique em Restaurar Padrões.

Confira na ordem

Abra Ajustes do Sistema › Teclado › Atalhos de Teclado › Capturas de Tela. Veja se os atalhos estão marcados e clique em Restaurar Padrões.
Pressione Shift + Command + 5, clique em Opções e veja a pasta em “Salvar em”. O print pode estar indo para Documentos ou para a área de transferência.
Feche os apps de print, de gravação ou de atalhos que você instalou e teste de novo. Se funcionar, um deles estava com a mesma combinação.
Reinicie o Mac. Isso resolve quando o serviço de captura do sistema trava.

Casos específicos

O print sai preto num vídeo ou filme: conteúdo protegido de serviços de streaming aparece preto em prints e gravações. É proposital e não tem como contornar.
O app de print só captura o papel de parede: falta a permissão em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Gravação de Tela e Áudio do Sistema. Ative o app e reabra-o.
Nada acontece num Mac da empresa: o administrador pode ter bloqueado prints por um perfil de gerenciamento. Fale com o suporte de TI.
O print sumiu: se você usou Control no atalho, ele foi só copiado; cole com Command + V. Veja também onde ficam os prints no Mac.
Teclado de Windows: a tecla Print Screen não faz nada por padrão. Use Shift + Windows + 4 ou atribua a tecla a um atalho.

Se você usa o SimpleShot

O SimpleShot assume Shift + Command + 3, 4, 5 e 6 por padrão. Se os prints estiverem saindo pelo SimpleShot e você quiser o macOS de volta, desligue “Usar as teclas padrão de captura de tela para o SimpleShot” em Ajustes › Atalhos: os atalhos do sistema voltam exatamente como estavam. Se o SimpleShot disser que não consegue ver a tela, ele mesmo abre o passo da permissão de Gravação de Tela, com o botão para os Ajustes do Sistema e para reabrir o app. A permissão serve só para ler a tela quando você tira um print ou grava, e o que ele vê fica no seu Mac.

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Perguntas frequentes

Por que o Shift + Command + 4 não funciona?

O atalho pode estar desligado em Ajustes do Sistema › Teclado › Atalhos de Teclado › Capturas de Tela, ou outro app usa a mesma combinação. Clique em Restaurar Padrões e teste com os outros apps fechados.

Por que o print do Mac não aparece na Mesa?

A pasta de destino pode ter mudado (Shift + Command + 5 › Opções › Salvar em), ou o atalho usado tinha Control, que só copia.

Por que o print sai preto?

Vídeos protegidos de serviços de streaming ficam pretos em prints e gravações. Em outros casos, é falta da permissão de Gravação de Tela no app de print.

Como dar permissão de Gravação de Tela a um app?

Em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Gravação de Tela e Áudio do Sistema, ative o app na lista e reabra-o quando o macOS pedir.

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