La captura de pantalla no funciona en Mac: qué hacer

Si ⇧⌘3 o ⇧⌘4 no hacen nada en tu Mac, lo primero es comprobar que los atajos siguen activados en Ajustes del Sistema › Teclado › Funciones rápidas de teclado › Capturas de pantalla. Si están bien, lo más habitual es que otra app se haya quedado con esas teclas o que la captura sí se haga, pero se guarde en otra carpeta. Reiniciar el Mac resuelve el resto de casos.

Soluciones, de la más a la menos habitual

Abre Ajustes del Sistema › Teclado › Funciones rápidas de teclado › Capturas de pantalla. Comprueba que las casillas están marcadas y que los atajos son ⇧⌘3, ⇧⌘4 y ⇧⌘5. Si los cambiaste, pulsa Restaurar valores por omisión.
Cierra las apps que puedan usar las mismas teclas: otras apps de capturas, de grabación o de nube que ofrecen guardar tus capturas. Prueba de nuevo.
Pulsa ⇧⌘5, abre Opciones y mira la carpeta de Guardar en. Puede que la captura se esté guardando en Documentos, en otra carpeta o solo en el portapapeles.
Busca «Captura de pantalla» con Spotlight (⌘ + Espacio). Si el Escritorio se sincroniza con iCloud, el archivo puede tardar en aparecer.
Comprueba en Ajustes del Sistema › General › Almacenamiento que queda espacio en el disco.
Abre la Terminal y escribe killall SystemUIServer para reiniciar los procesos de la interfaz, o reinicia el Mac.
Si el Mac es de tu empresa, tu escuela o tu universidad, puede que las capturas estén bloqueadas por un perfil de gestión. Pregunta a quien administra el equipo.

La captura sale negra o vacía

Vídeos protegidos: las películas y series de algunas plataformas salen en negro a propósito. Es una protección del contenido, no un fallo del Mac.
Otra app de capturas: si capturas con una app que no es la del sistema y solo ves el fondo de escritorio, le falta el permiso de grabación de pantalla. Actívalo en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y audio del sistema, y vuelve a abrir la app.
Ventanas privadas: macOS no deja que otras apps capturen algunas ventanas, como ciertos avisos de seguridad o las que su propia app marca como privadas.

Si usas un teclado de Windows

La tecla Windows hace de Comando: el atajo es Mayús + Windows + 4. La tecla Impr Pant no tiene función en Mac salvo que la asignes tú.

Una alternativa si los atajos te siguen fallando

SimpleShot, una app de capturas gratuita, también se maneja sin teclado: haz clic en su icono de la barra de menús y elige Área, Ventana o Pantalla. Los atajos se cambian en Ajustes › Atajos, y la app no te deja elegir una combinación que ya esté ocupada. Necesita el permiso de grabación de pantalla, y te explica por qué y cuándo lee la pantalla: solo mientras capturas o grabas.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no hace nada Mayúsculas + Comando + 4?

Lo más habitual es que el atajo esté desactivado en Funciones rápidas de teclado o que otra app lo use. Revisa los ajustes de teclado y cierra las apps de capturas o de nube que tengas abiertas.

¿Por qué se oye el sonido, pero no aparece la captura?

Porque se guardó en otra carpeta o en el portapapeles. Mira en ⇧⌘5 › Opciones › Guardar en, o pega con ⌘V en un mensaje para ver si estaba copiada.

¿Por qué la captura de una película o una serie sale negra?

Las plataformas de vídeo protegen sus películas y series para que no se puedan capturar ni grabar. Pasa con cualquier app de capturas.

¿Cómo restablezco los atajos de captura?

En Ajustes del Sistema › Teclado › Funciones rápidas de teclado › Capturas de pantalla, pulsa Restaurar valores por omisión.

Actualizado: 1 de noviembre de 2026

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Captura con el teclado
o con un clic en la barra de menús