Capture d’écran sur Mac qui ne fonctionne pas : que vérifier

Quand ⇧⌘3 ou ⇧⌘4 ne font rien sur Mac, le raccourci est en général désactivé dans Réglages Système › Clavier › Raccourcis clavier › Captures d’écran, ou repris par une autre app. Si la capture se fait mais que vous ne la trouvez pas, regardez le dossier choisi dans ⇧⌘5 › Options. Si l’image est noire, l’app affichée protège son contenu.

Les raccourcis ne font rien

Ouvrez Réglages Système › Clavier, puis cliquez sur Raccourcis clavier.
Choisissez Captures d’écran à gauche et vérifiez que les raccourcis sont cochés. Si vous les avez modifiés, le bouton en bas de la fenêtre les remet par défaut.
Essayez ⇧⌘5 : si la barre s’affiche, l’outil fonctionne et seul le raccourci posait problème.
Si une app de capture est installée (SimpleShot ou une autre), c’est peut-être elle qui répond à ces touches : regardez ses réglages.
Redémarrez le Mac si rien ne change. C’est banal, mais ça règle souvent un service de capture bloqué.

Sur un clavier AZERTY, appuyez bien sur le 3 ou le 4 de la rangée du haut ; ceux du pavé numérique ne déclenchent pas la capture.

La capture est faite, mais introuvable

Le dossier a pu être changé : ⇧⌘5 › Options montre l’emplacement coché.
Avec la touche Contrôle (⌃⇧⌘4), la capture va dans le presse-papiers, pas dans un fichier.
Le bureau peut être stocké dans iCloud Drive (option « Dossiers Bureau et Documents ») : regardez dans iCloud Drive › Bureau.

La capture est noire

Certaines apps empêchent qu’on capture leurs fenêtres, comme l’app Apple TV ou les vidéos protégées de certains sites de streaming : vous obtenez un rectangle noir à la place. C’est voulu par l’app, et aucune app de capture ne peut le contourner.

Une app de capture ne voit que le fond d’écran

Une app comme SimpleShot doit avoir l’autorisation d’enregistrer l’écran. Ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement de l’écran et de l’audio système, activez l’app, puis quittez-la et rouvrez-la. Sans cette autorisation, macOS ne lui montre que le bureau. Ce que SimpleShot fait de cette autorisation, et comment le vérifier vous-même, est expliqué sur notre page Enregistrement de l’écran.

SimpleShot comme solution de rechange

Si l’outil de macOS vous donne du fil à retordre, SimpleShot reprend les mêmes touches (⇧⌘3, ⇧⌘4, ⇧⌘5) et affiche une vignette après chaque capture, avec Copier, Enregistrer et Modifier : vous voyez tout de suite que la capture a bien été prise. Chaque capture est aussi rangée dans sa Bibliothèque, sur votre Mac, où vous la retrouvez en tapant un mot qu’elle contenait. Il est gratuit et demande macOS 26 sur un Mac avec puce Apple.

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Questions fréquentes

Pourquoi ma capture d’écran ne s’enregistre-t-elle pas sur Mac ?

Soit vous avez utilisé Contrôle et elle est dans le presse-papiers, soit le dossier d’enregistrement a été changé. Vérifiez ⇧⌘5 › Options.

Pourquoi ⇧⌘4 ne marche-t-il plus depuis que j’ai installé une app ?

L’app a probablement repris ce raccourci. Désactivez dans ses réglages l’option qui lui donne ces touches, ou réactivez les raccourcis de macOS dans Réglages Système › Clavier › Raccourcis clavier › Captures d’écran.

Pourquoi mes captures d’écran sont-elles noires ?

L’app ou le site affiché protège son contenu (films, séries, certaines apps). macOS remplace alors la fenêtre par du noir dans toutes les captures.

La capture d’écran est bloquée, le pointeur reste en croix : que faire ?

Appuyez sur Échap pour annuler. Si la croix revient sans cesse, redémarrez le Mac.

Mis à jour le 1er novembre 2026

Une vignette après chaque capture, pour savoir qu’elle est prise